نحرص في متجرنا على رضا عملائنا، لذلك فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع العملاء وتشمل جميع المنتجات المعروضة على المتجر وفق الشروط التالية:

📦 شروط الاستبدال والاسترجاع

• جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

• يتم مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.

🚚 استلام المنتج

• في حال الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يصل المندوب إلى العميل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

📷 في حالة وجود مشكلة في المنتج

يرجى:

• تصوير المنتج بوضوح.

• إرسال الصورة مع:

  • المدينة

  • العنوان

  • رقم الطلب

وذلك ليتم استبدال المنتج بمنتج آخر في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج.

💰 استرجاع المبلغ

يتم استرجاع المبلغ بالكامل في حال كان المنتج الذي استلمه العميل مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج الموجود في صفحة المنتج على موقعنا.

📞 خدمة العملاء

في حال وجود أي مشكلة أو تأخير، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم:

📱 01115758445

🕒 مواعيد العمل:
من السبت إلى الخميس
من 11 صباحًا حتى 5 مساءً